حجت الاسلام و المسلمین مهدوی با اشاره به برگزاری رزمایش نخست «خدمات غیر حضوری مرکز خدمات» در اردیبهشت و خرداد ماه سال جاری خاطر نشان کرد: تمام تلاش ما این است که مشکلات و نواقص رزمایش نخست را در رزمایش دوم رفع کنیم.

وی افزود: در ایام رزمایش نخست بیش از ۲۵۰ هزار تراکنش الکترونیکی اتفاق افتاد و پاسخ دهی شد و آمار نشان می دهد که در آن ایام، افزایش بیش از ۴۰ درصدی استفاده از خدمات غیرحضوری در مرکز خدمات حوزه های علمیه محقق شده است.

مدیرکل فناوری و مدیریت اطلاعات مرکز خدمات حوزه های علمیه تصریح کرد: ما پس از رزمایش نخست با همکاری معاونت برنامه ریزی و ارزیابی مرکز، بیش از ۱۶ جلسه با واحدهای ستادی برگزار کردیم تا باز هم بتوانیم تمامی فرآیندها را با دید حداکثری مرور و در صورت نیاز اصلاح کنیم.

مدیرکل فناوری و مدیریت اطلاعات مرکز خدمات ادامه داد: اکنون بیش از ۹۸ درصد از فرآیندهایی که می توان آن ها را در سامانه سخا به صورت غیرحضوری ارائه داد، به شکل غیرحضوری ارائه می شود و موارد باقیمانده، همان مواردی است که فعلاً به دلایل حقوقی و حسابرسی، امکان غیرحضوری کردن آن ها وجود ندارد.

وی اضافه کرد: در مجموع حدود ۷۲ درصد خدمات در مرکز خدمات حوزه های علمیه به صورت غیرحضوری و حدود ۲۸ درصد به شکل حضوری ارائه می شود که بخشی از آن مربوط به سازمان های همراه مرکز خدمات حوزه های علمیه است.

حجت الاسلام و المسلمین مهدوی یادآور شد: مواردی مانند ارائه اسناد ضمانتی، دریافت خدمات کارت در حوزه صندوق، مسائل کمیسیونی در حوزه پذیرش طلاب و همچنین موارد مربوط به ارائه اسناد درمانی به بیمه، از جمله مواردی است که همچنان به صورت حضوری انجام می شود.

وی با اشاره به مشکل زیرساخت های کشور در این زمینه تأکید کرد: به هر حال فعلاً در این موارد امکان غیرحضوری شدن خدمات وجود ندارد، چراکه در کشور ما بر اساس اصول حسابرسی هنوز تأیید اصالت سند، اهمیت فوق العاده ای دارد و امضای الکترونیک به سرانجام خود نرسیده است.

وی درباره مشکل زیرساخت های کشور در این موضوع افزود: به نظر می رسد اگر مسئولان کلان این حوزه در کشور می توانستند مسائلی مانند امضای دیجیتال و اعتبارسنجی غیرحضوری و مسائل مختلف مربوط به آن را حل کنند، مرکز خدمات و دیگر دستگاه ها می توانستند در حوزه ارائه خدمات غیرحضوری پیشروتر عمل کنند.

مدیرکل فناوری و مدیریت اطلاعات مرکز خدمات حوزه های علمیه در ادامه یکی از اهداف رزمایش «خدمات غیر حضوری» را فرهنگ سازی ارائه خدمات به صورت الکترونیکی عنوان کرد و گفت: رزمایش دوم هم زمان در سراسر کشور و از ۲۹ مهر آغاز می شود و به مدت یک ماه ادامه می یابد.

وی اضافه کرد: در این رزمایش نیز از تمام ظرفیت اطلاع رسانی مرکز خدمات حوزه های علمیه استفاده می شود تا رزمایش به اهداف خود دست یابد.

حجت الاسلام و المسلمین مهدوی درباره اهداف رزمایش دوم نیز گفت: در این رزمایش دو هدف عمده را دنبال می کنیم که هدف نخست، ارائه خدمات غیرحضوری، صرفاً به صورت غیرحضوری و همچنین هدف دیگر کاهش زمان رسیدگی ها و پاسخ به درخواست هاست؛ البته در کنار این دو هدف عمده، اهداف دیگری مانند فرهنگ سازی بیشتر، آموزش استفاده بهتر از سامانه ها به طلاب و روحانیون عزیز و همچنین تست و بررسی سامانه های مرکز و اداره کل فناوری و مدیریت اطلاعات مرکز خدمات حوزه های علمیه هم اتفاق می افتد.

وی اظهار داشت: سامانه های «سخا»، «سجا» و «همراه خدمات» به عنوان درگاه های خدماتی معرفی شده اند تا تمامی درخواست های طلاب عزیز در این رزمایش از طریق همین سامانه ها اخذ شود. همچنین اگر فرآیندی در سامانه «سخا» پیش بینی نشده، ولی مورد تقاضا و نیاز باشد، طلاب عزیز می توانند آن را در بخش «سایر درخواست ها» در سامانه سخا ثبت کرده و پس از ۲۴ ساعت کاری پاسخ خود را دریافت کنند.

مدیر کل فناوری و مدیریت اطلاعات مرکز خدمات خاطرنشان کرد: همراهی طلاب و روحانیون در این رزمایش بسیار مهم است و ما امیدواریم بتوانیم اعتماد بیشتر آنان را در زمینه دریافت خدمات از طریق غیرحضوری جلب کنیم.

وی همچنین از طلاب و روحانیون تقاضا کرد با مشارکت فعال در رزمایش، یاری گر آن اداره کل برای ارتقای سامانه ها و خدمات غیرحضوری باشند.

حجت الاسلام و المسلمین مهدوی گفت: همه راهنمایی های لازم در سامانه ها وجود دارد و با این حال شماره تلفن ۰۲۵۳۱۲۰۰ نیز در خدمت طلاب عزیز است تا پاسخ پرسش های احتمالی خود را دریافت کنند.

وی تأکید کرد: در مدت اجرای رزمایش، خدمات مرکز به صورت غیر حضوری و الکترونیکی ارائه خواهد شد و طلاب عزیز از مراجعه به مرکز خودداری کنند. یکی از درخواست های همیشگی ما از طلاب و روحانیون این است که مهارت خود را در زمینه استفاده از فناوری و خدمات غیرحضوری افزایش دهند؛ چراکه در این صورت، امکان ما هم برای توسعه این حوزه بیشتر خواهد شد.